Chính Sách Bảo Mật Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi tv99 tại Việt Nam — áp dụng từ ngày 01 tháng 01 năm 2026

Trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ tại nền tảng tv99, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

a) Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email (nếu cung cấp khi đăng ký).
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch nạp/rút.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.

b) Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, loại trình duyệt, độ phân giải màn hình).
• Nhật ký hoạt động đăng nhập (thời gian, địa điểm ước tính, thiết bị).
• Lịch sử giao dịch nạp/rút và lịch sử cược trong hệ thống.
• Dữ liệu phiên trình duyệt thông qua cookie và localStorage.
• Hành vi điều hướng trong nền tảng (trang xem, thời gian dừng, trò chơi truy cập).

tv99 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể sau đây:

tv99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi tại tv99 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: khi xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền (ví dụ: yêu cầu AML/KYC).
• Lợi ích hợp pháp: khi xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích an ninh hợp lý của tv99 (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng).
• Sự đồng ý của bạn: khi bạn đã cấp phép rõ ràng cho các mục đích tùy chọn như nhận email khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

tv99 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác game studio nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không kèm thông tin định danh) cho mục đích kỹ thuật.
• Cơ quan có thẩm quyền: tv99 tuân thủ yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp từ cơ quan điều tra khi có lệnh pháp lý chính thức.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: dữ liệu hành vi điều hướng được gửi đến công cụ phân tích nội bộ dưới dạng ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân.

Nền tảng tv99 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm người chơi.

Các loại cookie tv99 sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu năng (Performance): thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và bố cục. Có thể từ chối trong cài đặt.
• Cookie chức năng (Functional): ghi nhớ tùy chọn trò chơi, mức cược mặc định và các thiết lập cá nhân hóa. Có thể từ chối nhưng sẽ mất một số tính năng cá nhân hóa.

tv99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Truyền dữ liệu qua giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mật khẩu được băm một chiều (hashed) bằng thuật toán bcrypt — tv99 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng và được khuyến nghị kích hoạt cho mọi tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có chức năng liên quan mới có thể truy cập dữ liệu người chơi và toàn bộ truy cập đều được ghi nhật ký.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người chơi, tv99 cam kết thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.

tv99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu AML/KYC.
• Nhật ký giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kế toán và tuân thủ tài chính quốc tế.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình hủy dữ liệu đạt tiêu chuẩn (secure deletion) hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược danh tính.

Là người chơi của tv99, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà tv99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trongkhi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích tùy chọn (ví dụ: hủy đăng ký nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào.

Dịch vụ của tv99 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh KYC. Nếu tv99 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị hủy theo quy định bảo vệ vị thành niên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: trực tiếp trong giao diện nền tảng tv99, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026 và có hiệu lực ngay từ ngày đó. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ tv99.best/chinh-sach-bao-mat. tv99 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong chính sách qua email hoặc thông báo trong nền tảng trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.