Điều Khoản & Điều Kiện Quy định sử dụng nền tảng tv99 dành cho người chơi tại Việt Nam — hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa tv99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền tv99.best và toàn bộ các miền phụ, ứng dụng di động và API liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được đăng ký dưới tên và số điện thoại của Người chơi trên hệ thống tv99.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người chơi, chưa bao gồm tiền thưởng có điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được tv99 cộng vào Tài khoản theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (wagering requirement): số lần tối thiểu Người chơi phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được ghi nhận trên hệ thống tv99.

Để sử dụng dịch vụ của tv99, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của tv99.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hiểu rõ rủi ro liên quan đến cờ bạc.
• Không sử dụng nền tảng với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống tv99, bất kể thiết bị sử dụng, địa chỉ IP hay phương thức truy cập.

Khi đăng ký, Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). tv99 không bao giờ chủ động yêu cầu Người chơi cung cấp mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh liên lạc nào ngoài luồng xác thực chính thức trong giao diện nền tảng.

tv99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và Sacombank.

Giới hạn giao dịch hiện hành:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: theo hạng thành viên (thông tin cụ thể trong trang Hồ sơ tài khoản).

Tất cả các khoản rút tiền phải về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và liên kết với Tài khoản tv99 của Người chơi. tv99 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

tv99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho Người chơi bao gồm thưởng chào mừng (welcome bonus), hoàn tiền hàng tuần (cashback), thưởng nạp lại (reload bonus) và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• tv99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Cược đối nghịch (hedging/arbitrage) có mục đích vô hiệu hóa điều kiện vòng cược bị nghiêm cấm.

Mỗi trò chơi trên nền tảng tv99 — bao gồm casino live (baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu), slot, nổ hũ, đá gà trực tiếp và cá cược thể thao — có quy tắc riêng được công bố trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả trò chơi RNG (máy đánh bạc, slot, nổ hũ) được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào — kể cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ tv99. Kết quả trò chơi Live Casino được xác định bởi diễn biến thực tế (bài phát trực tiếp, kết quả vòng roulette thực tế, v.v.) và được ghi hình toàn bộ để đối chiếu khi có tranh chấp.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ tv99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược hoặc thao tác giao diện.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới danh tính khác nhau để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Cung cấp thông tin danh tính giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của tv99.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản tv99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật một cách cố ý để thu lợi bất chính.

tv99 cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục tuyệt đối do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

tv99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Lỗi kết nối internet từ phía Người chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của Người chơi.
• Thiết bị của Người chơi bị nhiễm virus, malware dẫn đến lộ thông tin đăng nhập.
• Việc Người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của Người chơi và kết quả thua cược hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của tv99 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

tv99 cam kết cung cấp môi trường cờ bạc an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp sẵn các công cụ hỗ trợ trong phần Cài đặt tài khoản, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng.
• Nhắc nhở thời gian: thông báo khi đã chơi quá số giờ bạn tự đặt.
• Tự loại tạm thời: khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể mở lại trong ít nhất 12 tháng.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tv99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Số dư thực trong tài khoản tại thời điểm đóng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất thủ tục xác minh danh tính (trong vòng 5 ngày làm việc).

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hay xử lý khuyến mãi, Người chơi có quyền gửi khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tv99 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của tv99:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ tv99 xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ rà soát toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: tv99 thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản qua email đã đăng ký.

tv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi thông qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong giao diện nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo qua SMS đến số điện thoại đã xác minh.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi xuất phát từ yêu cầu pháp lý bắt buộc — trong trường hợp đó, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng tv99 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư thực còn lại.