Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại tv99

Khi bạn dùng tài khoản tv99 — đăng nhập trên điện thoại, nạp qua MoMo hay ZaloPay, hoặc xác minh ví — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền truy cập của bạnLiên hệ xóa dữ liệu
tv99 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại tv99
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách tv99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý áp dụng.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống tv99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn thao tác nạp rút qua ví điện tử.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị — từ điện thoại sang máy tính — mà không cần đăng nhập lại.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin xác minh ví như MoMo, Viettel Money chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với chúng tôi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của tv99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự nhận được.

Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Chat trực tiếp Mở chat trên trang khi đã đăng nhập để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Trung tâm tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi số điện thoại liên kết hoặc ví thanh toán như MoMo, ZaloPay.

Giải đáp về quyền riêng tư tại tv99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán tương ứng khi bạn thực hiện nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp khi đã đăng nhập. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Nếu bạn tắt cookie, một số tính năng như tự động đăng nhập trên điện thoại có thể không hoạt động đầy đủ.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi hết thời hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập và quyền của bạn không thay đổi theo thiết bị.