Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tv99

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của tv99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
tv99 Điều khoản sử dụng tài khoản tv99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của tv99 có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ tùy kênh bạn chọn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Mở trên điện thoại hoặc trình duyệt, nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của tv99 để được hỗ trợ về điều khoản thanh toán Viettel Money, xác minh ví hoặc các thắc mắc về tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách tv99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo mật thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — xác thực qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money diễn ra hoàn toàn phía ứng dụng của bạn.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, xóa tài khoản hoặc lấy bản sao dữ liệu của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Trang tv99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các thắc mắc thực tế của người dùng về quyền lợi tài khoản, chính sách thanh toán và cách xử lý khi có tranh chấp với điều khoản của tv99.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trong tài khoản của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo ví điện tử được đăng ký đúng tên tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn chọn không chấp nhận điều khoản, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.